Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI – ORTUM LIFE

Ortum Life olarak siparişinizin Belçika’daki depomuzdan hızlı ve güvenli bir şekilde gönderilmesini sağlıyoruz.

Kargo Firması

Tüm siparişler Bpost ile gönderilmektedir.

Gönderim Yeri

– Belçika’dan gönderilir
– Kendi stoklarımız (dropshipping yok)

Gönderim Yapılan Ülkeler

Şu ülkelere teslimat yapıyoruz:

– Belçika
– Hollanda
– Almanya
– Fransa
– Avusturya
– Lüksemburg

Hazırlık Süresi

– Siparişler 1–2 iş günü içinde hazırlanır
– Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır
– Kargo gönderildikten sonra takip e-postası alırsınız

Teslimat Süresi

Tahmini teslimat süreleri:

– Belçika: 1–2 iş günü
– Hollanda: 2–5 iş günü
– Almanya: 3–5 iş günü
– Fransa: 3–7 iş günü
– Avusturya: 3–7 iş günü
– Lüksemburg: 2–5 iş günü

Süreler tahminidir ve değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

– Belçika: €5.95
– Belçika dışı (NL, DE, FR, AT, LU): €9.95

Kargo ücretleri ödeme sırasında otomatik olarak hesaplanır.

Kargo Takibi

– Gönderim sonrası takip kodu gönderilir
– Siparişinizi Bpost ile anlık takip edebilirsiniz

Gecikmeler

Ortum Life aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir:

– kargo firması sorunları
– hava koşulları
– resmi tatiller
– yanlış adres bilgileri

Yanlış Adres

Adres bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış adres = paketin kaybolma riski.

Kayıp veya Hasarlı Paketler

– 48 saat içinde bizimle iletişime geçin
– Hasar varsa fotoğraf gönderin
– Hemen yardımcı oluruz

Teslim Alınmayan Paketler

– Kargo ücretleri iade edilmez
– Yeniden gönderim ücretleri müşteriye aittir